Dasar Privasi oncuci

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh oncuci ("kami", "platform" atau "oncuci") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web oncuci di oncuci.org serta semua perkhidmatan berkaitan yang ditawarkan oleh platform ini. Kami memandang serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi pengguna dan menguruskan maklumat peribadi dengan cara yang telus, bertanggungjawab, dan selamat.

Dasar ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpulkan daripada anda, bagaimana maklumat tersebut digunakan, dengan siapa ia dikongsi jika perlu, serta langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan keselamatannya. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini secara keseluruhan dan menghubungi kami jika terdapat sebarang pertanyaan.

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

oncuci mengumpulkan pelbagai jenis maklumat daripada pengguna bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian yang selamat, teratur, dan mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir — untuk pengesahan umur 21 tahun ke atas
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Nama pengguna dan kata laluan akaun (disimpan dalam bentuk yang disulitkan)
• Maklumat e-wallet atau butiran akaun bank yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk tujuan pengesahan identiti

Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP peranti yang digunakan semasa mengakses platform
• Jenis dan versi pelayar web (browser) serta sistem operasi
• Halaman yang dilawati, masa lawatan, dan corak navigasi dalam laman web
• Data sesi permainan — termasuk taruhan yang dibuat dan rekod kemenangan
• Maklumat kuki dan pengenal peranti untuk tujuan keselamatan dan peningkatan pengalaman pengguna

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan tidak digunakan secara sewenang-wenangnya. Secara khusus, oncuci menggunakan maklumat anda untuk tujuan berikut:

• Pendaftaran dan pengurusan akaun — membolehkan anda membuat, mengakses, dan mengurus akaun oncuci anda dengan selamat.
• Pengesahan identiti dan KYC — memastikan semua pengguna memenuhi keperluan umur minimum 21 tahun dan mengelakkan penipuan atau penyalahgunaan akaun.
• Pemprosesan transaksi kewangan — mengendalikan deposit (minimum RM20) dan pengeluaran (minimum RM50) melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay, USDT, BTC, dan ETH.
• Penyampaian bonus dan promosi — termasuk pengurusan bonus alu-aluan 120% sehingga RM500 dan tawaran program VIP kami.
• Perkhidmatan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda melalui live chat dan e-mel dengan lebih cekap.
• Keselamatan platform — mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan, dan memastikan integriti permainan.
• Pematuhan perundangan — memenuhi obligasi pelaporan dan penyimpanan rekod di bawah pelesenan antarabangsa kami.
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain dan kebolehgunaan platform.

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

oncuci tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana maklumat mungkin dikongsi, iaitu:

• Pemproses pembayaran — penyedia perkhidmatan e-wallet dan gateway pembayaran yang membantu kami mengendalikan transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
• Pembekal perisian permainan — pembangun permainan yang diluluskan mungkin menerima data sesi yang dianon-identiti bagi tujuan audit dan pematuhan RTP.
• Badan pengawal selia — oncuci berkewajipan untuk melaporkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa pelesenan antarabangsa apabila diminta secara sah.
• Agensi penguatkuasaan undang-undang — dalam kes penipuan yang disahkan, pengubahan wang haram, atau atas perintah mahkamah yang sah.

4. Penyimpanan dan Keselamatan Data

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang bersesuaian untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan tidak sengaja, pengubahan, atau kemusnahan.

• Semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan oncuci dilindungi menggunakan protokol penyulitan SSL/TLS.
• Kata laluan pengguna disimpan menggunakan teknik hashing yang tidak boleh diterbalikkan — walaupun kakitangan oncuci tidak boleh membaca kata laluan anda dalam teks biasa.
• Akses kepada maklumat peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja.
• Pelayan kami dilindungi oleh firewall, sistem pengesanan pencerobohan, dan pemantauan berterusan.
• Audit keselamatan dalaman dilakukan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kerentanan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang berpatutan, tiada sistem yang sepenuhnya kebal dari risiko. Kami menggalakkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan menghubungi kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

oncuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Sesi — diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki Berfungsi — menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik — mengumpul maklumat tentang cara platform digunakan dalam bentuk yang dianon-identiti untuk membantu kami membuat penambahbaikan.
• Kuki Keselamatan — membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta memastikan integriti sesi pengguna.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian platform oncuci.

6. Hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

oncuci mengiktiraf hak-hak pengguna berkenaan data peribadi mereka. Anda berhak untuk:

• Hak Akses — meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan — meminta pembetulan sekiranya terdapat maklumat yang tidak tepat atau lapuk.
• Hak Pemadaman — meminta supaya maklumat peribadi anda dipadamkan, tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod kami di bawah pelesenan.
• Hak Pembatasan Pemprosesan — meminta kami membatasi cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Membantah — membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Mudah Alih Data — menerima salinan data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

7. Maklumat Kewangan dan Transaksi

oncuci mengendalikan maklumat kewangan pengguna dengan tahap perlindungan yang paling tinggi. Semua transaksi deposit dan pengeluaran dikendalikan melalui saluran pembayaran yang selamat dan terenkripsi.

Pengeluaran dari akaun oncuci diproses dalam masa 10 hingga 45 minit setelah permintaan disahkan. Maklumat butiran akaun kewangan yang anda berikan disimpan dalam format tersulit dan hanya digunakan untuk tujuan pemprosesan transaksi yang diluluskan oleh anda.

8. Privasi Kanak-kanak dan Had Umur

Perkhidmatan oncuci adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak mengumpul, menyimpan, atau memproses maklumat peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun dengan sengaja.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun. Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang kami jalankan termasuk pengesahan dokumen pengenalan diri bagi memastikan tiada individu di bawah had umur menggunakan platform ini.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi telah dikumpulkan daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun, akaun berkenaan akan ditamatkan serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadamkan. Jika anda percaya bahawa seorang individu di bawah umur telah mendaftar akaun, sila hubungi kami dengan segera.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi

oncuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Setiap versi terkini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas dicatatkan di bahagian atas.

Sekiranya terdapat perubahan yang ketara kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notifikasi dalam akaun atau melalui e-mel yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform oncuci selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.

10. Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara oncuci mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui:

• Live Chat — tersedia 24/7 terus melalui laman web oncuci dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• E-mel Sokongan — hantarkan pertanyaan anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam tempoh yang munasabah.

Kami menggalakkan anda menghubungi kami terlebih dahulu sebelum membuat aduan kepada mana-mana badan luar, kerana kami sentiasa berusaha untuk menyelesaikan sebarang isu berkaitan privasi secara terus dan adil.